美容美发用品价格谁说了算？

　　走在大街小巷，随处可见美容美发院（店）一家挨着一家，里面各色各样的化妆品颇有些乱花迷人眼。然而，这个塑造美的场所，常因美容美发产品价格混乱而令消费者产生不快。业内人士透露，一些化妆品暴利、品牌混乱，甚至以假乱真，消费者难以分辨。因此，不少市民呼吁有关部门加强对美容美发院（店）的监管力度。
　　
　　记者调查低价买进超高价卖出
　　
　　“烫个头发，理发店动辄收费好几百块，还口口声声跟我说是好药水，对头发损伤小，可产品并没有明码标价，究竟是不是好药水，到底值多少钱，都是理发店说了算，我们根本不知情。”记者采访中，市民李小姐对理发店的收费情况表现出不满的情绪。
　　
　　连日来，记者在探访了市区几家美容美发店后，发现此类产品品种繁多，而且瓶身很少见到有中文标识，多数化妆品和药水的名字无法直接识别。还有很多“外国进口”产品，且大多数根本没有明码标价。
　　
　　在市区黄运路一家美发店内，发型师拿出一种“进口”染发剂，包装上都是英文，却贴着一张中文标签，标明产地是广东。“进口的产地怎么是广东？”“技术是进口的，药水大多是国内生产的。国外原装的价格非常贵。”见记者半信半疑，美发师进一步介绍说：“绝对是真的，我们都是从青岛厂家直接拿货，欧莱雅这样的牌子，只有美发店有，外面买不到……”
　　
　　据从事美发行业十年之久的小李透露，有些美发店以三、四十元的低成本购进美发产品，再以十倍甚至二十倍的高价卖给消费者，他们甚至还刻意拉高价格，让消费者觉得自己是在使用高档烫染产品。
　　
　　随后，记者来到市区几家美容美发用品批发店内，称想开美发店，要批发美发用品。售货员介绍，用于拉直头发的离子烫药水及染发膏的售价均为8-28元；流行的“水能烫”、“陶瓷烫”和“生化烫”药水，最高售价也就100元左右；营养焗油膏的价格也从15元到200元不等。
　　
　　店方说法这是你情我愿的事情
　　
　　对于消费者所质疑的美发产品价格，许多理发店认为“这是你情我愿的事情”。
　　
　　西湖路上一家理发店的负责人告诉记者，同许多商家一样，理发店靠的是“回头客”捧场，只要有固定的客源，收入就有保障。而老顾客一般不会计较美发产品价格，说到底，就是你情我愿的事情。
　　
　　还有的理发店认为，随着经济条件及生活水平的提高，大多数消费者特别关心美发效果，只要漂亮，花再多的钱都觉得甘心，而非首先计较价钱。因此，只要美发店做出的效果好，消费者感觉“好看，很有面子”，一般不会在乎产品的价格是否物有所值。而且，对于一些品牌美发产品，其价格相对固定，消费者还可以进行多家比较。
　　
　　对于一瓶护发素从成本价10元卖到消费者手中变成150元是否合理，很多店家认为，这要看具体情况，如果顾客在这家美容院享受到了上档次的服务，这瓶护发素的附加值就高，卖到150元就不足为奇。
　　
　　针对美容美发业产品价格不透明或半透明的现状，采访中，很多顾客提出能不能在美容美发店设置陈列架，让产品与价格一目了然，这样既方便顾客选择，也有利于监管。“既然商家能光明正大把产品摆到台面上来，说明产品的质量是有保障的，是不怕别人查的，那我们用起来也就放心多了！”经常做美容的蔡女士难掩内心的激动。
　　
　　业内人士小李介绍，在美容美发店里陈列货架听起来是不错的，可以有效消除顾客心中的疑虑，也可以得到社会各界的监督，但是实施起来有一定困难。假如这家愿意透明化，而另外一家或几家不愿意，则容易引发矛盾。
　　
　　部门提醒发现无中文美发产品可举报
　　
　　记者在网上搜索了国家商务部《美容美发业管理暂行办法》第十三条规定了解到，美容美发经营者在提供服务时，应当询问消费者的要求，向消费者提供与服务有关的真实信息，对消费者提出的有关产品、服务等方面的问题，应当做出真实明确的答复，不得欺骗和误导消费者。
　　
　　记者了解到，目前我市物价部门只能对美发行业的部分行为进行管理，要求他们明码标价，不能欺诈消费者。然而，明码标价只能做到价格公开，便于双方协商、顾客监督。但是作为普通消费者，很难知道某款美发产品到底应该付多少钱。
　　
　　记者从市工商局获悉，对于很多市民反映的美容美发用品如何鉴别是否是“外国进口”产品，相关工作人员告诉记者，国外美发产品如果要在中国境内销售，必须要有中文标识，如果没有，就属于“三无”产品。消费者如果遇到此类情况，可以通过拍照等方式取证，已经发生消费行为的可以凭证据讨回损失；未发生消费行为的可以凭证据举报商家。另外，可以记下产品的批准文号，到国家食品药品监督管理局的网站上进行数据查询，如果查的到就是合格产品。