“IT托管外包服务包”参数说明
| 产量： | 年 |
“IT托管外包服务包”详细介绍
一、TotalManagedsm Service 适用于具有以下特点的公司
• 缺乏足够的IT人力资源。
• 缺乏专业的技术管理经验。
• 担心IT托管带来的网络和信息安全问题。
• 托管服务器上拥有关键业务数据。
• 希望拥有一个与其IT应用，例如Web，Email，数据库等相集成的可定制管理解决方案。
• 希望拥有一个可通过外包方式交付的服务解决方案。
• 预算有限，资产管理策略倾向于尽量少购置更多的IT固定资产。
• 希望以按需付费方式对服务付费。
• 制定了IT外包战略。
二、TotalManagedsm Service服务类别与列表
1、 Level-1（所有托管和租用商用客户免费）包含以下服务
为客户现场维护提供显示器、键盘、鼠标以及各种维修使用工具
为客户现场维护提供临时坐席，方便维护和休息，并提供Wifi网络接入Internet。
提供7 x 24远程人工重起服务
提供7 x 24远程现场协助服务
设备活动监控服务
网络流量报表服务（On Demand）
历史活动／宕机报告服务（On Demand）
主机远程安全评估服务
ARP攻击支持服务
提供文件、数据库、操作系统等对象的备份服务1G
数据恢复服务
操作系统安装服务 3次一年
硬件故障协助检测服务
提供常用第三方软件安装服务 不负责软件拷贝许可和软件配置
2、Level-2 Level-3 Level-4 服务在Level-1基础上新增了以下服务内容
指定专属工程师，服务响应更迅速，服务质量更可控。
TCP端口监控服务
对系统磁盘空间、CPU、内存、等关键资源使用情况进行监控
系统服务和进程监控服务
应用健康检查服务
当被监控对象状态发生变化，系统自动发送Email到客户邮箱
SMS通知服务 当被监控对象状态发生变化，系统自动发送短消息到客户手机
主机安全加固服务
主机安全托管服务
杀毒软件安全托管服务
防火墙安全托管服务
紧急安全响应服务
Anti-DDos流量清洗服务
硬件故障排除服务
硬件更换服务（不包括硬件成本）
服务器备机服务
Web服务器管理服务
FTP服务器管理服务
Email服务器管理服务
DB服务器管理服务
• 缺乏足够的IT人力资源。
• 缺乏专业的技术管理经验。
• 担心IT托管带来的网络和信息安全问题。
• 托管服务器上拥有关键业务数据。
• 希望拥有一个与其IT应用，例如Web，Email，数据库等相集成的可定制管理解决方案。
• 希望拥有一个可通过外包方式交付的服务解决方案。
• 预算有限，资产管理策略倾向于尽量少购置更多的IT固定资产。
• 希望以按需付费方式对服务付费。
• 制定了IT外包战略。
二、TotalManagedsm Service服务类别与列表
1、 Level-1（所有托管和租用商用客户免费）包含以下服务
为客户现场维护提供显示器、键盘、鼠标以及各种维修使用工具
为客户现场维护提供临时坐席，方便维护和休息，并提供Wifi网络接入Internet。
提供7 x 24远程人工重起服务
提供7 x 24远程现场协助服务
设备活动监控服务
网络流量报表服务（On Demand）
历史活动／宕机报告服务（On Demand）
主机远程安全评估服务
ARP攻击支持服务
提供文件、数据库、操作系统等对象的备份服务1G
数据恢复服务
操作系统安装服务 3次一年
硬件故障协助检测服务
提供常用第三方软件安装服务 不负责软件拷贝许可和软件配置
2、Level-2 Level-3 Level-4 服务在Level-1基础上新增了以下服务内容
指定专属工程师，服务响应更迅速，服务质量更可控。
TCP端口监控服务
对系统磁盘空间、CPU、内存、等关键资源使用情况进行监控
系统服务和进程监控服务
应用健康检查服务
当被监控对象状态发生变化，系统自动发送Email到客户邮箱
SMS通知服务 当被监控对象状态发生变化，系统自动发送短消息到客户手机
主机安全加固服务
主机安全托管服务
杀毒软件安全托管服务
防火墙安全托管服务
紧急安全响应服务
Anti-DDos流量清洗服务
硬件故障排除服务
硬件更换服务（不包括硬件成本）
服务器备机服务
Web服务器管理服务
FTP服务器管理服务
Email服务器管理服务
DB服务器管理服务
